Foire aux questions

Tous vos billets se trouvent dans la section « Mes billets » de votre compte. Chaque billet affiche un code QR à présenter à l'entrée, ainsi que vos coordonnées de siège (par exemple SEC 104 · R12 · S07 · PORTE B). Vous pouvez aussi les ajouter à votre portefeuille mobile.

Oui. Depuis « Mes billets », sélectionnez le billet à transférer et saisissez le courriel du destinataire. Une fois le transfert accepté, le billet est désactivé sur votre compte et activé sur le sien. Le transfert se ferme deux heures avant le coup d'envoi.

Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation du match par l'organisation. Si un match est annulé, le montant payé est remboursé automatiquement sur le mode de paiement d'origine sous cinq à dix jours ouvrables. En cas de report, vos billets demeurent valides pour la nouvelle date.

Les portes du stade ouvrent 90 minutes avant le coup d'envoi. Nous vous recommandons d'arriver tôt pour éviter les files. Les heures précises figurent sur la page de chaque match et sur votre billet.

Pour la sécurité de tous, les sacs de plus de 30 × 30 cm, les contenants en verre, les bouteilles rigides et les objets pyrotechniques sont interdits. Les sacs transparents sont fortement recommandés afin d'accélérer le contrôle à l'entrée. La liste complète est affichée à chaque porte.

Oui. Des sièges accessibles et des places pour accompagnateur sont offerts dans chaque section. Réservez-les directement en ligne ou contactez notre service à la clientèle pour un accompagnement personnalisé. Des ascenseurs et des toilettes adaptées sont répartis sur tous les niveaux.

Écrivez-nous à soutien@stadli.ca. Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et les soirs de match jusqu'à la fin de la rencontre. Précisez votre numéro de commande (par exemple #ORD-A4F2B1) pour un traitement plus rapide.